导语：名医主刀创始人&CEO苏舒先生受邀参加镇洋咨询《对话CEO》栏目，镇洋咨询战略管理专家陈振源先生作为对话主持，围绕“创业初心萌发与坚守、商业模式选择与调整、创始人成长与收获”等展开对谈。
创业道路起伏波折，如何克服？商业模式变化调整，谁是你真正的客户？商业上最坚实的壁垒，应该是什么？创业路途一路走来，成长收获几何？
下面是本次直播的内容精编部分，部分内容有删减。
01 创业初心萌发
陈振源：苏总您当时从海外回来创业，为什么选择了智慧医疗领域？
苏舒：一方面原因，我是医生家庭里面长大的，耳濡目染。
曾祖父当年在抗日战争的时候，便为新四军战士做外科手术。
第二个，也是更重要的一个原因，是自己的亲身经历。
我的外公在2014年的时候，在老家查出得了肺癌，但是想要到上海更好的地方，去更大的医院找专家去确诊、做手术，发现困难重重，一票难求，一床难求，切肤之痛。
最终让我下定决心回国创业，希望在这个领域里面，能够给予有类似需求的患者和家属，带去帮助。
02 商业模式选择与调整
陈振源： 近年来，名医主刀的商业模式发生了一些变化，这中间经历了什么样的曲折？您是怎么去克服的？
苏舒：大概8年前，当时人民日报登过一篇文章，叫《滴滴打车来了，滴滴医生还会远吗》给予了我们一些启发。
同时也由于我亲历的痛点，当时做了主刀医生跟有手术需求的患者匹配的这么一种模式。
这种模式在一定程度上能解决问题。但是站在一个能够可持续发展的商业模式角度而言，显然不够。
所以，我们在过去的几年，对商业模式和品牌不断迭代升级，从名医主刀到名医主导。
不仅仅是简单的患者预约专家做手术的ToC模式，我们已经迭代升级到由ToB带动ToC，由共建带动自建，由服务带动供应链，由严肃医疗延展到消费医疗。
尤其是ToC和ToB的抉择，是我们在商业模式上做的比较大的转变，医疗它不像打车或者外卖，是个相对低频的服务。
单纯ToC模式，无论是从获客成本，还是全生命周期的价值复购率等存在先天缺陷。
一定是在基层医院，尤其是在县一级医院，它解决不了的问题，才有高频需求。
据此，我们在五、六年前就启动了从单纯的ToC往ToB的迭代升级，选择了“农村包围城市”的路子。
03 初心坚守与聚焦
陈振源：在您看来我们这种新型模式会不会成为竞争壁垒？如果有竞品或者友商也用类似的模式去做，我们要如何应对？
苏舒：我觉得作为创业者，初心不变是非常重要的，因为战术层面，我们可以去调整。
其实无论是ToB，还是ToC，盈利模式无论是靠供应链，还是靠服务，这些都只是一个战术层面，底层的逻辑，底层的战略方向，底层的初心目标不变，这才是最重要的。
只有患者的满意，才是我们真正的追求！他们的痛点能够得到解决，才是我们最终的目标。
虽然这个解决有时候逼着我们在阶段性过程中，不得不曲线救国，就好像红军长征要四渡赤水，并不是说方向错了，而是为了早日到达延安。
对于创业者而言，这种战略定力很重要，真正的壁垒，其实是聚焦。
聚焦大的方向，聚焦大的初心，聚焦大的战略思路不变，这本身也是一个很重要的壁垒。
在这过程当中，其实你是在不断地加深对这件事情的理解，加深对这个行业的洞察，行业上下游的连接，包括对细分赛道的筛选。
这反而会让你走得更远，更扎实。
04 创始人成长与收获
陈振源：您作为CEO，最大的收获与成长是什么？是在什么方面？
苏舒：第一，发现短板，迅速纠错。
在组织方面，当时刚回国，对于国内，无论是商业结构，商业上的沟通，还是组织架构的调整，认识都非常浅。包括在人员任用，股权架构等方面，存在短板和盲点。
经过这几年实战纠偏，我觉得至少在这方面，补上了应该补的课，相对会成熟一些。
如何能迅速发现短板，弥补短板，这种迅速纠错的能力，对于创业者，至关重要。
第二，赢得信任，建立共赢。
在行业生态方面，对于中国整个医疗的生态，商业的模式更加了解。
学会了如何更接地气地赢得客户的信任，拉近客户的距离，建立共赢的商业合作。
第三，能力互补，战略平衡。
在内部管理方面，一定要在公司内部合伙人里面挑选出跟你互补的人，他要能够在战略执行上面，跟大家做好平衡。
比如我们公司现在负责整个后端运营事务的同事，我们开玩笑说是我们的大内总管，他跟我就是一个很好的互补，做事非常果断坚决，看待问题一针见血。
第四，关键决策，坚决果断。
在自身层面，学会在一些关键的事情上，做到坚决果断。
在大的战略方向上，该要拍板的就是要拍板，该果断就是要果断。并且这个果断也是通过更合理的股权架构，更合理的投票方式，更合理的董事会席位或者更合理的分工协作来达到。
小结
最后的话：这次的主题是在关键战略抉择的背后，应该做怎样的洞察，从访谈当中得出几点，与大家分享。
一、做系统性的关键决策洞察的时候，一定要踏实做好“五看三定”，清楚你的客户究竟是谁；
二、创始人在创业途中，会面临各种挑战诱惑，坚持初心，聚焦初心，才能让你拥有真正的壁垒；
三、商场如战场，商业如流水，怀着谦逊沉稳的心态，做一个外圆内方的人，才会在创业路上吸引更多志同道合的伙伴同行，才能走得更远。
镇洋咨询简介
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